Garantie en retouren
Garantie
Fabrieksgarantie
Om de kwaliteit van onze LED-lampen te garanderen, verlenen wij:
- 24 maanden fabrieksgarantie op alle LED-lampen
- 36 maanden fabrieksgarantie op LED TL-buizen
Gaat een lamp om welke reden dan ook kapot bij normaal gebruik binnen de garantietermijn? Dan ruilen we hem kosteloos om voor een nieuw exemplaar. Stuur het product zo veel mogelijk in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking retour met een ingevuld en ondertekend [retourformulier (pdf)]. Na ontvangst en beoordeling sturen we je binnen 3 werkdagen een nieuw product toe.
Wettelijke garantie & algemene voorwaarden
Naast onze fabrieksgarantie heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie. Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden, met name:
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 14 – Klachtenregeling
Retouren
Herroepingsrecht
Ben je niet tevreden over je bestelling of past het product toch niet bij jouw toepassing? Dan kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Wil je jouw bestelling herroepen? Gebruik dan onze tijdelijke herroepingspagina. Daar vul je eenvoudig je gegevens in, waarna je de tekst kunt kopiëren en via ons contactformulier kunt versturen.
Hoe meld je een retour aan?
Klik hierboven op de knop “Bestelling herroepen" en volg de stappen op de herroepingspagina. Na ontvangst van je herroepingsverzoek sturen wij je per e-mail een bevestiging en verdere retourinstructies. Je ontvangt van ons ook een retourlabel.
Voorwaarden voor retour
Stuur het product indien mogelijk ongebruikt en in de originele verpakking retour. Je mag het product natuurlijk bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het gebruik verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Terugbetaling
Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroeping aan ons terug. Zodra wij de producten retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending bij volledige herroeping van de bestelling.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je oorspronkelijk hebt betaald, tenzij anders met je is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt, of voor producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
Oude producten inleveren voor recycling
Heb je bij ons een nieuw product gekocht en wil je je oude lamp verantwoord laten recyclen? Wij regelen dat graag voor je. Neem contact met ons op en we sturen je een verzendlabel toe, zodat jouw oude product duurzaam wordt verwerkt.
Maar aangezien wij "groen doen" kun je natuurlijk zelf ook zorgdragen voor een duurzame recycling en je oude product inleveren bij de milieustraat in jouw gemeente, dat scheelt ook weer CO2 uitstoot. Zo dragen we met z'n allen een steentje bij aan een beter milieu!
Het kan gebeuren dat een LED-lamp niet aan je persoonlijke wensen voldoet of dat hij niet goed werkt/past in jouw armatuur. Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een verklaring (via e-mailadres klantenservice@meipos.nl of telefonisch op 0513-210111 (toets 1)) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij zullen je dan voorzien van een retourlabel waarmee je het pakket retour kunt sturen. Je kunt hiervoor gebruik maken van ons herroepingsformulier, je bent hier niet toe verplicht, want ook zonder formulier geldt het herroepingsrecht.
Het product dient indien mogelijk ongebruikt en in originele verpakking met een ingevuld en ondertekend retourformulier (pdf) geretourneerd te worden. Voor het retourneren van de producten zijn de retourkosten voor onze rekening (alleen binnen Nederland en België en met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van verzending dan de door ons geboden goedkoopste standaard verzending).
Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, wachten wij met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument of producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
Wat te doen bij een defect?
Een vroegtijdig defect kan, net als met andere elektronica, ook met een LED-lamp gebeuren.
Om de kwaliteit van onze LED-lampen te garanderen wordt 24 maanden fabrieksgarantie verleend. (Met uitzondering van de LED TL buizen, hierop wordt 36 maanden fabrieksgarantie maanden verleend).
Als een LED-lamp om wat voor reden dan ook (bij normaal gebruik) binnen deze 24 maanden (resp. 36 maanden) defect gaat, ruilen we hem om voor een nieuwe. De producten dienen zoveel mogelijk in originele staat te verkeren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele verpakking met een ingevuld en ondertekend retourformulier (pdf) te worden geretourneerd. We zullen je na ontvangst, en beoordeling, binnen 3 werkdagen een nieuw exemplaar toesturen!
Oude producten inleveren voor recycling
Wanneer je bij ons een nieuw product hebt gekocht, en je wilt je oude product laten recyclen om zo ook jouw bijdrage te leveren aan een beter milieu dan kunnen wij dit door je regelen.
Wij leveren praktisch alle bestellingen via PostNL. Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om bij aflevering direct je pakket mee terug te geven aan de bezorger. Maar retourneren voor duurzame recycling kan uiteraard wel. Neem hiervoor contact met ons op, dan kunnen wij je voorzien van een verzendlabel voor het versturen van je oude product(en). Uiteraard zorgen wij er dan voor dat je oude product duurzaam wordt verwerkt.
Maar aangezien wij "groen doen" kun je natuurlijk zelf ook zorgdragen voor een duurzame recycling en je oude product inleveren bij de milieustraat in jouw gemeente, dat scheelt ook weer CO2 uitstoot. Zo dragen we met z'n allen een steentje bij aan een beter milieu!